バグを見つけたら
Mochi Hosting で不具合やバグを見つけた場合のご報告手順です。
カジュアルな質問は Discord でも
「動作に少し不安がある」「これってバグ?」程度の軽い相談は Mochi Hosting Discord コミュニティ でも受け付けています。
報告方法
ご報告は ダッシュボードのヘルプページ から受け付けています。
- Mochi ダッシュボード にログイン
- ヘッダーの 「ヘルプ」 をクリック
- 「メールクライアントを開く」 ボタンを押す
- 件名・テンプレート・ユーザー情報が自動入力されたメールが作成されるので、タイトルと内容を埋めて送信
メールクライアントが起動しない環境では、ヘルプページに表示されるテンプレートをコピーしてご利用ください。コピー用ボタンがあります。
アカウントについて
ヘルプページの利用にはログインが必要です。アカウントをお持ちでない方は、ダッシュボードトップ から登録できます。
報告に含めて欲しい情報
ヘルプページのテンプレートを使えば自動で挿入されますが、参考までに必要項目は以下です。
- タイトル: バグの一言要約
- 再現手順: なるべく具体的に (1, 2, 3 と段階を分けて)
- 期待される動作: 本来こうなって欲しい
- 実際の動作: 何が起きたか、エラーメッセージなど
- ユーザー情報 (自動挿入): アカウント ID, ID, User Agent, 発生時刻
返信について
返信は通常 1〜3 日程度 でお送りします。運営の事情により遅延する場合があります。
緊急性が高い場合
サーバーが起動しない・データが消えたなど緊急性の高い不具合の場合は、件名に [緊急] を含めていただくと優先的に対応いたします。
通報・abuse 報告・規約関連のお問い合わせは お問い合わせ・通報窓口 をご覧ください。